“企業(yè)納稅信用等級高能享受哪些便利？”“零稅率服務(wù)貿(mào)易出口退稅能實現(xiàn)無紙化嗎？”……近日，在上海市楊浦區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳里，一場別開生面的圓桌會議正在舉行。企業(yè)代表直言訴求，稅務(wù)干部現(xiàn)場回應(yīng)。

 

今年是上海市稅務(wù)部門連續(xù)第5年開展“政府開放月”系列活動。今年8月，國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局圍繞“優(yōu)化稅收營商環(huán)境”“高效落實惠企政策”兩大核心，推出39場主題活動，覆蓋721家企業(yè)，超1270人次參與，通過多維互動搭建政務(wù)公開新平臺，持續(xù)探索稅收高質(zhì)量發(fā)展的“上海樣本”。

 

“政策找人”是今年“政府開放月”活動中企業(yè)提及最多的關(guān)鍵詞。在上海市普陀區(qū)稅務(wù)局“零距離·稅惠企·優(yōu)營商”專場活動上，企業(yè)代表提出：“電子稅務(wù)局在很大程度上提高了我們的辦事效率，但在一些政策適用上，相關(guān)指南的官方獲取渠道比較模糊，希望可以提供更加具體的提醒或指導(dǎo)。”

 

對此，上海市普陀區(qū)稅務(wù)局副局長徐凱第一時間作出回應(yīng)：“我們區(qū)分不同類型辦稅主體的涉稅需求，為大家‘打包’推送政策解讀、操作指引、風(fēng)險提醒等內(nèi)容。這些都可以通過電子稅務(wù)局‘我的提醒’模塊進(jìn)行查看。”

 

當(dāng)天活動現(xiàn)場，施耐德電氣、百卡弗等企業(yè)還圍繞跨境業(yè)務(wù)、出口退稅、信用管理等實際需求建言獻(xiàn)策，稅務(wù)部門將所有意見逐一記錄、分類梳理，形成優(yōu)化清單并明確整改時限，實現(xiàn)“企業(yè)點單、稅務(wù)接單”的良性互動。

 

除了面對面座談問需，“云端辦稅”新場景也成為此次“政府開放月”的一大亮點。在上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局組織的“跨域云聯(lián)·互動辦稅”活動現(xiàn)場，15位企業(yè)代表作為“稅務(wù)體驗師”，實地感受稅費業(yè)務(wù)“跨域辦”等辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級的最新成果。

 

“稅務(wù)體驗師”、普華永道高級經(jīng)理魏恭懌表示：“辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級后，納稅人可以有全程網(wǎng)上辦、征納互動辦、自助便利辦等多元化選擇，辦稅體驗更好了。”

 

數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，今年以來上海市綜合辦稅服務(wù)廳窗口總量縮減27%，窗口辦件量下降33%，征納互動人工服務(wù)量上升209%，遠(yuǎn)程辦件量穩(wěn)定增長。“我們始終以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，在‘云端辦稅’上積極探索，推動實現(xiàn)線上、線下融會貫通，讓稅費服務(wù)有速度更有溫度。”上海市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長嵇方說。

 

除了開展各類稅企互動活動，今年的“政府開放月”，上海市稅務(wù)部門還著力開展多維互動，市區(qū)兩級稅務(wù)部門結(jié)合職能特色，推出系列創(chuàng)新舉措：聚焦涉稅服務(wù)與信用管理，開展專業(yè)機(jī)構(gòu)座談與培訓(xùn)，推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；圍繞智慧稅務(wù)與普法宣傳，面向大中小學(xué)生開展“沉浸式”辦稅體驗，播下稅法遵從的種子；依托社會共治點與樓宇稅收服務(wù)站，舉辦稅企沙龍、政策宣講，推動服務(wù)就近可及；聯(lián)合工商聯(lián)、街道等多方力量，開展誠信納稅、社保繳納等主題宣講，凝聚共治合力。

 

上海市稅務(wù)局黨委委員、總會計師馬富強表示，上海市稅務(wù)局將以“政府開放月”活動為契機(jī)，持續(xù)深化政務(wù)公開創(chuàng)新實踐，通過多維互動構(gòu)建稅收共治新格局，賦能稅收高質(zhì)量發(fā)展。