長(zhǎng)春地區(qū)官方發(fā)布2025年中級(jí)報(bào)名工作圓滿結(jié)束：歷時(shí)20天，采集信息9700人，審核1.5萬(wàn)余條；變更3100人，變更5400余條；調(diào)轉(zhuǎn)334人（其中調(diào)出228人、調(diào)入106人）

 

2025年度全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)中級(jí)資格考試長(zhǎng)春考區(qū)信息采集工作圓滿結(jié)束

 

按照省財(cái)政廳《關(guān)于2025年度全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)中級(jí)資格考試吉林省考區(qū)報(bào)名及考務(wù)日程等工作安排的通知》要求，我中心周密部署，歷時(shí)20天，采集信息9700人，審核1.5萬(wàn)余條；變更3100人，變更5400余條；調(diào)轉(zhuǎn)334人（其中調(diào)出228人、調(diào)入106人），接聽(tīng)電話咨詢千余次，圓滿完成各項(xiàng)工作。

一、周密部署抓落實(shí)，精準(zhǔn)施策解難題

 

為保障信息采集工作順利進(jìn)行，中心抽調(diào)人員充實(shí)業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)力量，提前完成電腦調(diào)試、崗前培訓(xùn)等籌備工作，為信息采集筑牢基礎(chǔ)。面對(duì)報(bào)名期信息采集量激增的情況，團(tuán)隊(duì)主動(dòng)加班，嚴(yán)格核查身份證、學(xué)歷驗(yàn)證、單位會(huì)計(jì)工作證明等關(guān)鍵信息，確保 “及時(shí)審、不錯(cuò)審、不漏審”，實(shí)現(xiàn)信息日清日結(jié)；針對(duì)信息不完善、操作及政策理解有困難的會(huì)計(jì)人員，及時(shí)電話溝通指導(dǎo)；對(duì)疑難事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)上級(jí)財(cái)政部門高效解決。

 

二、AI技術(shù)顯身手，信息采集加速度

 

此次采集工作中心收集業(yè)務(wù)知識(shí)搭建知識(shí)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，引入“AI電話咨詢+AI客服”雙系統(tǒng)。其中“AI電話咨詢”系統(tǒng)支持多人并發(fā)在線，可處理基礎(chǔ)咨詢業(yè)務(wù)，有效緩解高峰時(shí)段的話務(wù)擁擠。而嵌入中心公眾號(hào)的“AI客服”系統(tǒng)，憑借智能語(yǔ)義理解能力，回復(fù)內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，滿足了會(huì)計(jì)人員對(duì)采集信息的迫切需求。雙系統(tǒng)為本次采集工作提供了“7×24小時(shí)”全天候不間斷服務(wù)，非工作時(shí)段也能即時(shí)響應(yīng)、解答疑惑，突破時(shí)間地域限制，提升了窗口的服務(wù)效能與響應(yīng)速度。

 

三、凝心聚力齊攻堅(jiān)，圓滿收官顯擔(dān)當(dāng)

 

截至 7月2日，信息采集審核工作全程保持高效率、零差錯(cuò)、零投訴紀(jì)錄。工作人員堅(jiān)守崗位，熱心服務(wù)至最后一分鐘，以專業(yè)素養(yǎng)贏得廣大會(huì)計(jì)人員的一致認(rèn)可。此次采集工作的圓滿完成，為后續(xù)會(huì)計(jì)管理服務(wù)工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更優(yōu)效能、更實(shí)舉措為會(huì)計(jì)人員提供高質(zhì)量服務(wù)，不斷提升財(cái)政服務(wù)水平，為行業(yè)發(fā)展注入持久動(dòng)力。