“稅務部門通過跨區(qū)域線上辦理，就幫我們把外管核銷的問題解決了，很方便。”近日，遼寧本溪鋼鐵（集團）建設有限責任公司工作人員許女士體驗了跨區(qū)域通辦服務后說。

 

該公司在吉林省安圖縣有一個已經(jīng)完工的跨省工程項目，但企業(yè)的外管證在電子稅務局系統(tǒng)內(nèi)處于未核銷狀態(tài)。于是，許女士便通過12366納稅繳費服務熱線向吉林省稅務局咨詢。

 

國家稅務總局吉林省稅務局12366納稅繳費服務熱線接到咨詢后第一時間與安圖縣稅務局取得聯(lián)系，安圖縣稅務局通過電子稅務局的征納互動功能向本溪市稅務局發(fā)起跨省互動，兩地稅務部門共同提報運維工單，修改報驗核銷信息，很快就幫助本溪鋼鐵公司解決了問題。

 

這是“問辦協(xié)同”開展跨區(qū)域服務解決涉稅難題的一個縮影。2024年，吉林省稅務局依托12366納稅繳費服務熱線的問題收集和集中處理優(yōu)勢，一方面熱線實時答疑，精準化解難題；另一方面拓展服務深度，推送個性化政策解答和遠程幫辦，實現(xiàn)納稅服務熱線從“單兵行動”向“全員聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，自征納互動功能上線以來，吉林省稅務局已為企業(yè)提供跨區(qū)域涉稅服務3328次，其中提供跨省涉稅服務近千次。

 

吉林省稅務局相關(guān)負責人表示，將持續(xù)拓展“問辦協(xié)同”的服務模式，加強稅費訴求的閉環(huán)管理，統(tǒng)籌推動辦稅服務廳和12366一體轉(zhuǎn)型，進一步提升稅費權(quán)益性服務能力。