今年以來，海南省稅務(wù)局以深化新稅費(fèi)體系建設(shè)為抓手，聚焦減少納稅人進(jìn)廳次數(shù)和業(yè)務(wù)量，從流程優(yōu)化、場景拓展、資源整合、技術(shù)支撐多維度發(fā)力，構(gòu)建起“全程網(wǎng)上辦”“征納互動辦”“自助便利辦”“線下進(jìn)廳辦”多層級遞進(jìn)式辦稅服務(wù)模式，推動辦稅服務(wù)廳加速轉(zhuǎn)型，線上線下服務(wù)效能同步提升。

針對土地出讓金業(yè)務(wù)跨部門流轉(zhuǎn)的痛點(diǎn)，海南稅務(wù)借力省內(nèi)統(tǒng)一事項受理平臺“海易辦”，以政務(wù)中心為統(tǒng)一中轉(zhuǎn)樞紐，打通資規(guī)部門線上審核、征納互動平臺資料上傳、電子稅務(wù)局繳款的全流程鏈路。如今，繳費(fèi)人只需在電腦前切換軟件操作，即可完成原本需要在多個部門間奔波的業(yè)務(wù)。該模式試點(diǎn)首月，便辦理業(yè)務(wù)872筆，占同期該業(yè)務(wù)總量的83.72%，大幅削減了企業(yè)線下跑腿成本。

傳統(tǒng)實(shí)地核查曾讓不少企業(yè)犯難：攜帶紙質(zhì)資料往返，耗時長、成本高，尤其對外來企業(yè)而言，主要工作人員和經(jīng)營場所不在本地，核查更是難上加難。今年8月，海南稅務(wù)推出“云核查”服務(wù)，依托征納互動平臺，以線上視頻核查替代現(xiàn)場核對。稅務(wù)執(zhí)法人員在辦公桌前，就能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時查看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)狀況，逐項核實(shí)疑點(diǎn)。

“最快速度、最少操作，這是納稅人對‘云核查’的直觀感受。”孫亮介紹，自推行以來，海南全省已完成370余戶企業(yè)的云核查，辦稅效能平均提速超80%，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”。

辦稅服務(wù)廳的轉(zhuǎn)型，不止于線上服務(wù)的拓展，更在于線下管理的精細(xì)。海南稅務(wù)明確，線下服務(wù)聚焦精準(zhǔn)兜底，重點(diǎn)承接復(fù)雜疑難、個性化及特殊涉稅事項處理，同時著力培養(yǎng)納稅人自助辦稅與合法合規(guī)代理辦稅習(xí)慣。

通過分析預(yù)約辦稅數(shù)據(jù)，海南稅務(wù)局開發(fā)出重復(fù)進(jìn)廳人員篩選指標(biāo)，以每月進(jìn)廳次數(shù)和業(yè)務(wù)類型為依據(jù)，精準(zhǔn)甄別潛在個人代理行為及隱形中介，壓縮違規(guī)占號空間。對系統(tǒng)操作不熟練的納稅人，開展針對性輔導(dǎo)，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)向線上辦理。

“轉(zhuǎn)型不是弱化線下，而是讓線上線下各歸其位、各顯其能。”有關(guān)負(fù)責(zé)人員表示，下一步，海南稅務(wù)將持續(xù)深化數(shù)字化應(yīng)用，讓辦稅服務(wù)更智能、更精準(zhǔn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感。